भारत में (और बाकी दुनियाँ में ) मोबाइल फोन का बाजार तेजी से बढ़ रहा हैं, जिसका अर्थ है, कि हर शहर, कस्बे ओर यहां तक कि ग्रामीण क्षेत्रों में बड़ी संख्या में सेल फोन का उपयोगकर्ता हैं। इंटरनेट तक पहुँच के रूप में स्मार्टफोन अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं, ओर सोशल मीडिया अधिक व्यापक हो गया हैं।
जब मोबाइल फोन पहली बार उपलब्ध हुआ, तो लोग नया तभी खरीदते थे जब उनका पुराना टूट गया हो । दूसरी ओर, आज लोग अपने स्मार्टफोन को रिप्लेस करने के बजाय रिपेयर करना पसंद करेंगे।
शायद ऐसा इसलिए है क्योंकि स्मार्टफोन अधिक महंगे और परिष्कृत होते जा रहे हैं। हर दिन, मोबाइल फोन तकनीकी रूप से अधिक उन्नत होते जा रहे हैं।
क्या यह संभव नहीं है, कि उपलब्ध फोन ओर सुविधाओं की संख्या को देखते हुए लोग सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर समस्याएं उत्पन्न होंगे जिन्हे वे स्वयं ठीक नहीं कर सकते हैं?
निश्चित रूप से! ये सभी कारक मोबाइल रिपेयरिंग की दुकानों के लिए अनुकूल कारोबारी माहौल में योगदान करते हैं। दूसरी ओर, आज लोग अपने स्मार्टफोन को रिप्लेस करने के बजाय रिपेयर करना पसंद करेंगे।
मोबाइल रिपेयरिंग बिजनेस के लिये बिजनेस प्लान
एक मोबाइल मरम्मत व्यवसाय को संचालन शुरू करने से पहले व्यापक शोध और योजना कि आवश्यकता होता हैं। यहां भारत में मोबाइल मरम्मत व्यवसाय खोलने कि चरण-दर-चरण योजना हैं :-
सीखें और प्रमाणित हो
स्मार्टफोन को ठीक करने के पहले कदम के रूप में, आपको मोबाइल रिपेयरिंग तकनीकों कि गहरा समझ होना चाहिए। आपको फोन के आंतरिक भाग के बारे में जानने के लिये सबकुछ जानना होगा। मोबाइल रिपेयर के बारे में ज्यादा से ज्यादा सीखने के लिये मोबाइल रिपेयर कोर्स करना सबसे अच्छा विकल्प हैं।
कई स्कूल व्यवस्थित रूप से मोबाइल फोन कि मरम्मत करने के तरीके पर कक्षाएं प्रदान करते हैं। कक्षाएं छात्रों को मोबाइल के साथ सामान्य समस्याओं का निदान करने के साथ-साथ दौषपूर्ण घटकों कि मरम्मत या बदलने का तरीका सिखाते हैं।
आवश्यक निवेश का अनुमान लगाए
एक घर-आधारित सेल फोन मरम्मत व्यवसाय के लिये थोड़ी सी स्टार्ट-अप पूंजी कि आवश्यकता होता हैं, क्यूंकि आपके अधिकांश खर्च आपूर्ति, विपणन, उपकरण और उपकरण और फर्नीचर के लिये होंगे। शुरुआती निवेश ₹1-2 लाख के बीच हो सकता है।
एक योग्य तकनीशियन के रूप में, आप सभी मरम्मत कि जिम्मेदारी ले सकते हैं। धीरे-धीरे अपनी ईवेंट का विस्तार करने से पहले सामान्य मॉडल-विशिष्ट भागों कि एक छोटी संख्या को स्टॉक करके शुरू कर सकते हैं।
आपके द्वारा चुने गए व्यवसाय मॉडल के आधार पर अतिरिक्त लागतों का अनुमान लगाए। निवेश के मुख्य घटक हैं जगह/दुकान (किराए पर/पट्टे पर), फर्नीचर, स्पेयर पार्ट्स, सामग्री और उपकरण, कर्मचारी, और व्यवसाय का प्रचार (अनलाइन और ऑफलाइन दोनों चैनाल)। पड़ोस में 200 वर्ग फूट कि दुकान खोलने के लिये ₹5 से 10 लाख के बीच कि आवश्यकता हो सकता हैं।
जो लोग शॉपिंग मॉल या अन्य बड़े बिजनेस सेंटर में स्टोर खोलने चाहते हैं, उन्हें अधिक पैसा करना होगा। आपको हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिये तैयार रहना चाहिए जो ग्राहक सामने आ सकते हैं। आप जितनी सेवाएं प्रदान करना चाहते हैं वह आपके निवेश वजट द्वारा निर्धारित कि जाते हैं, जैसे कि मोबाइल एक्सेसरीज़ बेचना, फ़ोन रीचार्ज करना, इत्यादि।
एक आदर्श स्थान चुने
मोबाइल फोन कि मरम्मत कि दुकान या व्यवसाय का स्थान इसकी सफलता के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है। आपको एक ऐसे स्थान कि आवश्यकता है, जो नए ग्राहकों को आकर्षित करे और उनके लिये स्टोर के अंदर और बाहर जाना आसान बना दे।
दुकान आपके ग्राहकों के लिये आसानी से सुलभ होना चाहिए। यह आदर्श रूप से ऐसी जगह पर स्थित होना चाहिए जो आवासीय और वाणिज्यिक दोनों ग्राहकों के लिए सुलभ होना चाहिए।
एक वफादार ग्राहक आधार बनाने के लिये अच्छी गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा प्रदान करना एक निश्चित तरीका है। यदि किसी रिहायशी इलाके में अपना व्यवसाय खोलते हैं, तो अच्छी सेवा प्रदान करने से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलेगा, जिससे व्यापार में तेजी से वृद्धि होगी।
आवश्यक लाइसेंस प्राप्त करे
भारत मे मोबाइल रिपेयरिंग व्यवसाय संचालित करने के लिये, आपको सभी आवश्यक परमिट और लाइसेंस प्राप्त करने होंगे :-
- शॉप एक्ट लाइसेंस जो आपको दुकान चलाने कि अनुमति देता हैं।
- एक कंपनी में बैंक खाता होना चाहिए।
- यदि आप अपने व्यवसाय के लिये एक ब्रांड नाम रखना चाहते हैं, तो ट्रेडमार्क के लिये पंजीकरण करे।
- जी एस टी पंजीकरण आवश्यक है और आपके सभी बिलों पर जी एस टी नंबर होना चाहिए।
एक विशेषज्ञ तकनीशियन को नियुक्त करें
शरुआत में, लागत कम रखने के लिये यह वित्तीय समझ में आता है, लेकिन एक उचित सेवा सुविधा के लिये कम से कम कुछ तकनीशियनों कि आवश्यकता होता हैं। अपने व्यवसाय के लिये किसी तकनीशियन को नियुक्त करते समय, विभिन्न प्रकार के मॉडलों के साथ व्यक्ति कि परिचितता और ग्राहकों के साथ सीधे काम करने के उनके पिछले अनुभव जैसे कारकों पर विचार करना महत्वपूर्ण हैं।
व्यवसाय शुरू करते समय अकेले काम करना बेहतर होता है। हालाँकि, आपका व्यवसाय स्थापित होने के बाद आप एक विशेषज्ञ तकनीशियन को नियुक्त कर सकते हैं, और आपको काम का एक स्थिर प्रवाह मिलना शुरू हो जाता है। इससे आपके व्यवसाय कि उत्पादकता भी बढ़ेगी।
सूची और अन्य प्रणालियाँ
आपके मोबाइल रिपेयरिंग व्यवसाय को सफल बनाने में मदद करने के लिये, स्पेयर पार्ट्स आवश्यक हैं। शेयरों को वैज्ञानिक रूप से प्रबंधित करने के लिए सॉफ्टवेयर में निवेश करना समझ में आता है जब आप विचार करते हैं कि कितनी वस्तुएं शामिल हैं। भौतिक स्टॉक के लिये एक कुशल लेबलिंग प्रणाली आपको जो चाहिए उसे ढूंढना आसान बना देगी।
उपयुक्त सॉफ्टवेयर का उपयोग करके चालान, खातों और रसीदों का प्रबंधन किया जाना चाहिए। आपकी प्रतिष्ठा और छवि के साथ-साथ आपके कार्यभार को भी लाभ होगा।
उपकरण और फर्नीचर
परीक्षण और गुणवत्ता नियंत्रण के लिये सामग्री और उपकरण ऐसे निवेश हैं जिन्हें विशेषज्ञों कि मदद से किया जाना चाहिए। दुकान के फर्नीचर और लेआउट को ग्राहकों के साथ काम करना और व्यवहार करना आसान बनाने के लिये डिजाइन किया जाना चाहिए।
अपने व्यवसाय का विज्ञापन और प्रचार करे
यदि आप एक ग्राहक आधार बनाना चाहते हैं, तो आपको अपने मोबाइल फोन मरम्मत व्यवसाय को बढ़ावा देना होगा। अपने प्रतिस्पर्धियों कि रणनीतियों का विश्लेषण करे और उनकि तुलना में बेहतर मार्केटिंग योजना बनाए।
आप इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिये विभिन्न ऑफलाइन और अनलाइन मार्केटिंग रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं। आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिये ऑफलाइन विधियों, जैसे पोस्टर, हैंडबिल आदि का उपयोग किया जा सकता हैं। फेसबुक, गूगल, अर्बनक्लैप और जस्टडायल जैसे प्रसिद्ध प्लेटफार्मों का उपयोग करके वेब पर अपनी मोबाइल मरम्मत कि दुकान का प्रचार करें।
नए उत्पादों कि घोषणा करने और संभावित ग्राहकों से जुडने के लिये, आपको सोशल मीडिया पर सक्रिय रहने कि आवश्यकता है। मार्केटिंग में शुरू से ही निवेश करना अब एक मजबूत ब्रांड पहचान बनाने के लिये डिजिटल मार्केटिंग का लाभ उठाना चाहिए।
अपनी ताकत का निर्माण करे
धंधे को धरातल पर उतारना ही काफी नहीं हैं। आपको अपने व्यवसाय के प्रदर्शन पर नजर रखने कि आवश्यकता है। आपको अपने व्यवसाय के फायदे और नुकसान का पता लगाना चाहिए। जाँचें कि सभी टुकड़े जगह में हैं या नहीं।
आपको अपने व्यवसाय के उन हिस्सों कि पहचान करनी चाहिए जो राजस्व ला रहे हैं और आवश्यक समायोजन करने के लिये आपको पैसे खर्च करने वाले हिस्से कि पहचान करनी चाहिए। अपने व्यवसाय को एक सफल और स्थिर शुरुआत के लिए, आपको शुरुआत में अतिरिक्त प्रयास करने कि आवश्यकता होगी।
मोबाइल रिपेयर बिजनेस के विकास के लिये टिप्स
अब आपके पास एक अच्छा विचार होना चाहिए कि मोबाइल रिपेयरिंग व्यवसाय कैसे शुरू किया जाए। आइए व्यवसाय कि सफलता सुनिश्चित करने के लिये कुछ उपयोगी संकेतों पर करीब से नजर डाले :-
गुणवत्ता पर ध्यान दे
केवल एक खुश ग्राहक ही वापस आएगा और दूसरों को आपके व्यवसाय की सिफारिश करेगा। आपके तकनीकी हाथों का कौशल और उपयोग किए जाने वाले पुर्जे उच्च गुणवत्ता वाले होने चाहिए। ग्राहक के लिये समय एक महत्वपूर्ण कारक है, और आपको इस पर पूरा ध्यान देना चाहिए।
विश्वास बनाए रखे
विश्वास बनाने में समय लगता है, लेकिन प्रक्रिया जल्द से जल्द शुरू होना चाहिए। गोपनीयता पर अपनी नीति से ग्राहकों को अवगत कराए। आपके इनवॉइस में एक बाई-लाइन जोड़ी जा सकती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहकों को उनके फोन कि सर्विसिंग के दौरान उनके डेटा कि सुरक्षा के बारे में पता होना चाहिए।
विश्वास बनाने का एक अन्य महत्वपूर्ण कारक डिलीवरी शेड्यूल से जुड़ा हुआ हैं। ऐसे समय होते हैं जब नौकरी को विनम्रता से अस्वीकार करना कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका है, जैसे कि जब पार्ट्स आसानी से उपलब्ध नहीं होते हैं, या आप मॉडल से अपरिचित हैं।
अतिरिक्त राजस्व
समर्थन सेवाए :- आज उपलब्ध स्मार्टफोन सुविधाओं कि विविधता से बहुत से लोग भ्रमित हैं। आप लोगों को सलाह देते हुए एक व्यवसाय शुरू कर सकते हैं कि उनके फोन का अधिकतम लाभ कैसे उठाया जाए। आप सोशल मीडिया के उपयोग के लिये उपयोगी ऐप्स और शॉर्टकट खोजने और डाउनलोड करने में उनकि सहायता कर सकते हैं।
खासकर बुजुर्गों के लिए यह सेवा काम आएगा । ई-कॉमर्स के विस्तार के कारण इंटरनेट पर मोबाइल उपकरणों कि बिक्री बढ़ रहा हैं। अपने क्षेत्र के कुछ सबसे लोकप्रिय ब्रांडों के लिये एक सहायक सहयोगी के रूप में, आप ग्राहकों को उनके पहली बार उपयोग और सेटअप में सहायता कर सकते हैं।
अन्य सामान बेचना :- मोबाइल फोन एक्सेसरीज, जैसे कि कवर और केस, ईयरफोन, फोन चार्जर, स्टोरेज डिवाइस, और अन्य वस्तुओं कि पेशकश से आपको अपना राजस्व बढ़ाने में मदद मिल सकते हैं।
निष्कर्ष
आप अपने ग्राहकों के जीवन में कितना मूल्य जोड़ते हैं, यह आपके मोबाइल मरम्मत व्यवसाय की सफलता कि कुंजी है। जो सबसे ज्यादा मायने रखता है वह है आपकी सेवा कि गुणवत्ता और ग्राहक संबंध, इसलिए यह आप पर निर्भर करता है, कि आपको कितनी कहानियाँ बनानी हैं।
चूंकि स्मार्टफोन का उपयोग बढ़ रहा हैं, इसलिए मोबाइल रिपेयर करने वाले तकनीशियनों का भविष्य एक आशाजनक भविष्य है। एक मोबाइल मरम्मत व्यवसाय, अगर सही ढंग से चलाया जाए, तो बहुत ही आकर्षक हो सकता है और बहुत सारी नकदी ला सकता हैं।
हालांकि, एक प्रतिष्ठित व्यवसाय बनने के लिये, उच्च गुणवत्ता वाले स्पेयर पार्ट्स और सेवाओ कि पेशकश करना आवश्यक है। ग्राहकों को आपकी सेवाओ पर उनकि प्रतिक्रिया के लिये कहा जा सकता है ताकि आपको और भी बेहतर बनाने में मदद मिल सके।
इससे आपको यह बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगा कि ग्राहक आपके उत्पादों और सेवाओ के बारे में क्या सोचते हैं। इस तरह, आप अपने उत्पादों या सेवाओ कि जरूरतों के आधार पर योजनाएं बनाने में सक्षम होंगे। आप साल भर विभिन्न अवसरों पर विशेष छूट या उपहार भी दे सकते हैं।